Müşterilerimiz ,teslim alma tarihinden itibaren 14 (Ondört) iş günü içerisinde ürünü kullanmadan, satın alındığı şekliyle Müşteri hizmetleri ile temasa geçerek iade etme hakkına sahiptir. Ürünle birlikte gönderilen (kutu, ambalaj, fatura, irsaliye ve diğer tüm unsurlar) eksiksiz bir şekilde iade işlemi için Firmamızın belirteceği adrese gönderilmelidir. İade gönderimi sürecindeki eksik, kayıp veya hasarlar firmamızın sorumluluğunda değildir.

Kişiselleştirilmiş takılarda (isim-tarih yazdırma, beden küçültme-büyüme, (ölçüye göre yapılan evlilik alyansları, parmak izi ürünler kampanyalı ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri, gibi) ve yatırım altınlarında ve gümüşlerde (24 Ayar Külçe Altın, Çeyrek Altın ,Yarım Altın,Tam Altın , Cumhuriyet Ata Lira Altın, 22 Ayar Altın Bilezik gibi) iade/iptal işlemi yapamıyoruz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesine göre fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde müşterinin cayma hakkı bulunmuyor.

ziynetgold müşterileri, cayma isteklerini Firmaya bildirmek için +90 507 599 23 25 numaralı telefonu arayabilir ya da bu isteklerini ziynetgold.com 'a iletmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirler. Herhangi bir bildirim olmadan gerçekleştirilecek iade işlemleri kabul edilmeyecektir.

Adres : başpınar mahallesi şehit hacı osman dugan caddesi no:76/10 altındağ / ankara / türkiye

PTT kargo iade kodu : 305473806

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi durumunda iade edilen ürün ziynetgold ’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun cayma hakkı dışında tüketicilere ayrıca ayıplı ürünü iade etme hakkı da tanımaktadır. Yasa uyarınca Firmamız, satış tarihini takip eden 30 gün içerisinde üründe ayıp olduğunun yetkili uzmanları tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarımda bulunmakla mükelleftir. Üründe ayıp tespit edilememesi durumunda 7 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkı dışında başka bir hak talep edilemez.

ziynetgold.com web sitesinden ürün satın alınması, yukarıda ilan edilmiş hüküm ve şartların kabul edildiği anlamına gelmektedir.